「新的網路公司或電子商務崛起後,業態會慢慢改變,科技部當然會鼓勵創新,但他也擔心,這類新創公司,未來可能創造的就業機會及經濟貢獻並不如台積電、鴻海等製造業多」聽到政府官員這麼說,真是讓我們傷心。

正如我們之前回答過,我們專注於網路經營,沒有實體櫃或實體通路。為什麼?幾個理由:

1.實體通路的經營成本超出電子商務太多。抽成一般25%以上,還要上架費、DM廣告費、促銷配合、櫃位費等等,整體來說可能有30%,電視購物則更高,50%抽成是基本。意思是,我們在實體店面、電視購物等付出的金額,只有3/4以下是購買商品本身。

電子商務比起傳統通路經營成本更低,我們就能在消費者可以負擔的價格範圍內,用好料、提供好產品。

2.電子商務中,經營者和顧客的距離其實更近。譬如,顧客線上即時聯絡、Line、Facebook等方式詢問我們,跟我們討論產品,並且把產品介紹完全讀清楚了再購買。這些是傳統通路沒有的功能。

3.官員認為電子商務貢獻度不如製造業,是對電子商務經營的認知有侷限。因為當我們自己也製造商品、進口商品、設計商品,所謂「電子商務」其實也橫跨了製造、貿易和設計產業。跟傳統經營者要經營的部分其實相同,只是我們直接面對消費者。

當我們的顧客跟我們購買,事實上就是支持生產跟我們一起努力的農夫、工廠的勞動者、產品設計者和營運人員。對社會經濟的貢獻、本土農業的茁壯、製造業訂單的創造和消費者的權益都是正面效應。

我們認為,我們的社會責任就是支持好生產者、是生產並引進好產品,用好設計讓消費者享受價格合宜的高品質的商品。

如果台灣的經濟、收入和生活品質想要更上層樓, 觀念就不應該停留在代工製造,而忽略觀念革新。不是嗎?