我們把「開高砍低」的行銷手法叫做折扣陷阱。

為什麼是陷阱?因為我們認為產品定價是慎重考慮過從生產者到消費者中間每一個環節的立場而定出的結果。我們希望每個第一線的工作人員都能有合理的報酬,也希望消費者付出合理的價格來取得高品質的商品。這邊指的工作者,從第一線生產優質農產品的農民、工廠中配合我們仔細製作並檢查產品的員工和主管、材料廠商、貨運司機和將商品送達消費者手中的宅配人員等等。
一個產品的從研發、製作、販賣到送達,中間是好多人日以繼夜的努力,我們一直很感謝。感謝這些不管天晴下雨都辛勤勞動的人們很重要的方式,就是提供合理的勞動報酬。我們製造/進口原料或請廠商提供服務的時候,以品質而不以價格為第一考量。好原料、好服務,應該要能得到高於劣等商品和劣等服務的報酬。所以我們跟配合供應商的要求是「高品質,合理價格。」而不是「高品質,低價格。」因為根本不可能。(當然更不是「低品質,低價格」!)一味的壓低價格,只會迫使供應商降低品質,也會犧牲勞動者,造成生產市場劣幣逐良幣,最終傷害我們的商譽和消費者的權益。
而我們既不願對顧客漫天喊價,也不願犧牲生產者的權益,所以我們慎重的定價,然後以合理折扣、回饋顧客的方式感謝顧客。
  • 合理折扣:到達一定數量以上會有折扣。請見每個商品的下拉式選單。對於團購,我們也秉持品質固定、大家皆大歡喜的想法。
  • 免運費的門檻不過高。因為我們認為不應該讓運費變成消費者的負擔。也不喜歡「故意把免運費門檻拉得很高,逼迫消費者團購」的行銷手法。而且我們與市場上最好的宅配廠商合作,給消費者最好的購物體驗。
  • 回饋顧客:我們希望的回饋方式是明確、顧客高度自主性,同時沒有使用期限或條件的限制。所以選擇「回饋積點,然後以積點兌換折價券」的方式。就是這樣。沒有複雜的限制和規則。(您應該跟我們一樣,最討厭拿到著折價券後面用超細小到快要看不見的字寫著密密麻麻的使用限制。這個不能用那個不能用那給我折價券是給什麼意思的!)回饋條件非常簡單:消費金額的2%。您可以自己選擇要兌換的折價券,然後馬上可以使用。想知道更多細節請看回饋點數使用教學。當然也沒有使用期限、使用限制等等。(唯一的缺點就是不會生利息╮(╯▽╰)╭)
折扣陷阱,並不光是針對顧客而已。對生產者,傷害了永續經營的正向循環。對企業經營者,傷害了本身信譽。短期也許刺激了業績,但長遠而言卻是三輸的情況。我們想要的是正直、信賴的關係,所以我們選擇謹慎面對價格、提供折扣。希望你能認同:)